Обновление антивирусных баз и получение лога сканирования:

• скачайте архив avz4.zip с нашего сервера и сохраните его на Рабочем столе
• распакуйте архив (например, с помощью программы WinZip) на Рабочий стол


• откройте папку avz4


• запустите файл avz.exe


• 
  
  выберите меню Файл


• 
  
  выберите пункт меню Выполнить скрипт
• 
  
  скопируйте в поле представленный ниже текст:
  
  

  begin
  ExecuteStdScr(3);
  RebootWindows(true);
  end.



• 
  
  нажмите кнопку Запустить


• 
  
  дождитесь перезагрузки компьютера

После перезагрузки в папке avz4 будет создана подпапка LOG. В подпапке LOG сохраняется файл с уникальным именем virusinfo_syscure.zip, который содержит подробный отчет сканирования Вашего компьютера.

Выполнение определенного скрипта (как правило, предоставляется Службой поддержки):

• 
  
  запустите файл avz.exe


• 
  
  выберите меню Файл


• 
  
  выберите пункт меню Выполнить скрипт


• 
  
  вставьте скрипт, который необходимо выполнить


• 
  
  нажмите кнопку Запустить
• 
  
  дождитесь окончания процесса работы утилиты AVZ.
  
  Источник: http://support.kaspersky.ru/kis2010/service?qid=208635952